Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Bei uns gibt es zwei Wege, eine Bestellung zurückzugeben. Der eine ist unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie, der andere dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst dich auf beides berufen, je nachdem was für dich günstiger ist. Deine gesetzlichen Rechte werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt.
1. Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wenn dir ein Produkt nicht zusagt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben — auch wenn du es geöffnet und benutzt hast.
Das ist keine Floskel. Eine Hautpflege lässt sich nicht beurteilen, ohne sie zu benutzen, und ein ungeöffneter Tiegel sagt dir nichts. Gesetzlich dürften wir geöffnete Kosmetik vom Widerruf ausnehmen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Wir tun es nicht.
Schreib uns dafür einfach an info@aureatallow.com. Du bekommst von uns ein Rücksendeetikett, die Rücksendung kostet dich nichts. Sobald die Ware bei uns ist, erstatten wir den Kaufpreis auf dem Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Wertersatz für den benutzten Teil verlangen wir nicht.
Bitte schick die Ware nicht unangekündigt zurück, sondern melde dich vorher — sonst können wir die Sendung nicht zuordnen.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer Garantie steht dir als Verbraucher das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Hotze John GmbH Paul-Schwerin-Straße 5 65929 Frankfurt am Main Deutschland E-Mail: info@aureatallow.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
3. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Hotze John GmbH, Paul-Schwerin-Straße 5, 65929 Frankfurt am Main, Deutschland, info@aureatallow.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Beschädigte oder falsche Ware
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn etwas beschädigt ankommt oder wir das Falsche geschickt haben, schreib uns an info@aureatallow.com. Das regeln wir, ohne dass du dich auf eine Frist berufen musst — deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
5. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, melden wir uns. Die Erstattung läuft über dasselbe Zahlungsmittel wie deine Bestellung. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei dir auftaucht. Wenn nach zehn Werktagen nichts angekommen ist, schreib uns.
Hotze John GmbH · Paul-Schwerin-Straße 5 · 65929 Frankfurt am Main Vertreten durch: Nick Engelmann, Moritz Hotze, Leroy John E-Mail: info@aureatallow.com · Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE363971611